南京电信这个事干的真丑，怎么投诉？
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作者: marlboro 时间: 2025-2-24 09:25上周五早上我老婆说家里没网络了，我在路由器后台看了下离线，于是让老婆把弱电箱全部断电后再开，并且确保重开后猫的亮灯是正常的，结果还是上不了网
当时反应就是路由器可能坏了，还在网上查找了一番维修点，准备出血花银子了
结果晚上回家一看，路由器本地网络没问题，只是一直拨号失败。试了半天，结果当把PPPOE改成自动获取IP上网后，居然正常了
当场气愤的一批，等于电信偷偷在后台把我路由器拨号改成了猫拨号，这样鬼才能上的了网
于是打10000号投诉，这两天给我结果就是：1、不知道什么原因，不知道谁改的。2、只能表示抱歉。
把我雷的一塌糊涂，感觉是不是投诉时我太好讲话了？各位有什么办法治治他们？
作者: yanxin 时间: 2025-2-24 09:34
猫的所有权是它的，它本来就可以随时更改设置
作者: marlboro 时间: 2025-2-24 09:40
yanxin 发表于 2025-2-24 09:34
猫的所有权是它的，它本来就可以随时更改设置
那也不能没经过我同意，或者没通知我，就改啊，我当时开路由拨号可是算正式业务的
换句话说，宽带所有权也是它的，它随便禁止我上网都可以吗？
作者: 可卡因 时间: 2025-2-24 09:53
我上次比你这个更无耻，先把我家光纤断开，让我的猫闪红灯，我报修来了个人把我光猫桥接改成路由，上传50M变成了30，我工信部和10000号都投诉，后来投诉到了帝都电信号码才给我道歉恢复
作者: xcqpmi 时间: 2025-2-24 09:57
楼主这个事情，有点不可思议。
先不说后台能不能改，就算能改，这样操作会增加多少投诉量啊。
大面积上不了网，没几个客户会自己设置路由器的，投诉量猛增，我不太相信运营商会这么干。
作者: njegooh 时间: 2025-2-24 10:07
拿到管理员账户密码登录，删除好像是tr069那条设置，他就没法远程控制你了
作者: 可卡因 时间: 2025-2-24 10:07
xcqpmi 发表于 2025-2-24 09:57
楼主这个事情，有点不可思议。
先不说后台能不能改，就算能改，这样操作会增加多少投诉量啊。
大面积上不了 ...
正常的，现在电信基本不给桥接了，光是我知道的电信私下桥接改路由的例子多了去了
作者: 728-弈成 时间: 2025-2-24 10:23
电信好多年前就这么干了，很无耻，我几年前就遇到过了，还好用笔记本直接连猫准备看看是不是路由器坏了才发现可以直接上网了
作者: marlboro 时间: 2025-2-24 10:35
728-弈成 发表于 2025-2-24 10:23
电信好多年前就这么干了，很无耻，我几年前就遇到过了，还好用笔记本直接连猫准备看看是不是路由器坏了才发 ...
那能怎么办？只能被迫接受了么，，，
作者: 纯银 时间: 2025-2-24 10:39
自己把猫换了会好一点，毕竟没有tr069。
不过就算是自己的猫也会遇到问题。去年10月突然有条宽带断网，用的是自己买的华为B850光猫，正常运行2年多了，不知道为啥就突然认证失败断网。当时我还在外地，回来以后多方尝试才发现电信后台悄悄把Symmetric 10G EPON模式改成了Asymmetric 10G EPON。无任何通知，半夜直接改
作者: btxlittle 时间: 2025-2-24 10:42
年前也遇到了一样的故障，报修维修的说是后台升级把桥接配置弄丢了，维修人员远程重新配置了下就好了。
作者: sooyun 时间: 2025-2-24 12:52
xcqpmi 发表于 2025-2-24 09:57
楼主这个事情，有点不可思议。
先不说后台能不能改，就算能改，这样操作会增加多少投诉量啊。
大面积上不了 ...
那是你见得少
我早就遇到过了，然后痛骂了他们一顿，改回来了
之前光猫桥接，改成光猫拨号了
南京电信，现在说应该是前年了！
https://yy9090.top/thread-523921-1-1.html
作者: 取个名儿难 时间: 2025-2-24 12:57
这个我有经验，原因是更改电信的套餐后，猫的桥接变成了路由模式，我有超级管理员密码，自己进去改一下就行了。
作者: marlboro 时间: 2025-2-24 13:46
sooyun 发表于 2025-2-24 12:52
那是你见得少
我早就遇到过了，然后痛骂了他们一顿，改回来了
之前光猫桥接，改成光猫拨号了
看了你的帖子，真的是一模一样，后来安装工帮你改回桥接就结束了？私自动网络电信也没个说法？
作者: gillospol 时间: 2025-2-24 18:50
纯银 发表于 2025-2-24 10:39
自己把猫换了会好一点，毕竟没有tr069。
不过就算是自己的猫也会遇到问题。去年10月突然有条宽带断网，用的 ...
南京一直是非对称吧？
作者: 纯银 时间: 2025-2-24 19:11
gillospol 发表于 2025-2-24 18:50
南京一直是非对称吧？
之前对称模式用了两年多了，一直好好的
而且我另一条电信宽带到现在都还是对称
1000023274.jpg (320.37 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-2-24 19:11 上传
作者: nain 时间: 2025-2-24 19:26
去营业厅给宽带订购个功能业务，“宽带桥接服务”或“宽带关路由服务”应该就行了
作者: gillospol 时间: 2025-2-24 19:30
nain 发表于 2025-2-24 19:26
去营业厅给宽带订购个功能业务，“宽带桥接服务”或“宽带关路由服务”应该就行了 ...
自己删tr069+改桥接或者换猫 跟电信云控说再见
作者: gillospol 时间: 2025-2-24 19:33
纯银 发表于 2025-2-24 19:11
之前对称模式用了两年多了，一直好好的
而且我另一条电信宽带到现在都还是对称
...
我用的垃圾猫只能看到这些
Snipaste_2025-02-24_19-33-10.jpg (218.86 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-2-24 19:33 上传
作者: 纯银 时间: 2025-2-24 20:04
gillospol 发表于 2025-2-24 19:33
我用的垃圾猫只能看到这些
这是被迫改非对称的猫
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作者: gillospol 时间: 2025-2-24 20:08
纯银 发表于 2025-2-24 20:04
这是被迫改非对称的猫
这型号是自适应？ 电信那边改对称非对称 你要不要进猫重新设置？
作者: 纯银 时间: 2025-2-24 20:58
gillospol 发表于 2025-2-24 20:08
这型号是自适应？ 电信那边改对称非对称 你要不要进猫重新设置？
电信那边改了，我要进猫重新设置的
作者: gillospol 时间: 2025-2-24 21:40
纯银 发表于 2025-2-24 20:58
电信那边改了，我要进猫重新设置的
你猫里面有改对称 非对称的选项？
作者: 纯银 时间: 2025-2-24 22:23
gillospol 发表于 2025-2-24 21:40
你猫里面有改对称 非对称的选项？
界面里没有，需要 telnet 进去改 hw_boardinfo 文件，就可以改 pon 模式了， 大部分华为光猫都这么改
作者: kunkun333 时间: 2025-2-24 23:05
纯银 发表于 2025-2-24 20:58
电信那边改了，我要进猫重新设置的
对称和非对称有啥区别？
作者: 纯银 时间: 2025-2-24 23:13
kunkun333 发表于 2025-2-24 23:05
对称和非对称有啥区别？
区别是上行不一样。当然了单拨使用没感觉，多拨就有了
作者: lalpha2000 时间: 2025-2-25 00:07
正常，我也被改过，打了片区维修小哥的电话，一会就好了。没辙
作者: sunny155 时间: 2025-2-25 10:13
其实是改桥街必须要打装维电话让他们后台改，不能用超级密码进去自己改，不然他们只要一下发业务就变回去了
作者: marlboro 时间: 2025-2-25 13:56
今天突然又上不了网，一查发现是偷偷给我改回桥接了，这什么跟什么啊
作者: 东山老鹅 时间: 2025-2-25 14:17
去年遇到过一次，后来电信小哥来，说是光猫改成了拨号模式。问他是谁改的，他支支吾吾的。后来也没追究了。
作者: 只喝一两 时间: 2025-3-12 21:44
这事我也遇到了，忙了几个小时才发现拨号方式被改，打了师傅电话，又给我改回来就算了
作者: ticaq 时间: 2025-3-12 22:49
tr69咔嚓掉
作者: 海阔天空 时间: 2025-3-13 08:01
上个月我也遇到了。一开始以为我自己的问题，排除的时候开关交换机。居然交换机固件还坏了，过保花了60换良品。最终发现是被改了。自己进去改回来了。
作者: xy30xia 时间: 2025-3-13 09:29
电信，非常恶心。。朋友家的宽带上不了，电信师傅说是无线路由器坏了，换个路由器399
估计是电信下派给电信师傅的任务。朋友喊我去看了。
发现路由器的拨号密码，人为的多了~p 两个字符。。。然后墙里到无线路由器的网线，有时通有时不通。
最后，不烦了，把无线路由器直接放弱电箱里，接光猫，正常了。。
作者: 水之怔 时间: 2025-3-16 20:19
联通一个鸟样，打电话给我说要换光猫。其实就是改DHCP，我说为啥换。半天说不出个所以然，威胁我说可能会断网，我直接开怼你敢断网我就投诉你个B.
作者: bwer 时间: 2025-3-16 22:35
xy30xia 发表于 2025-3-13 09:29
电信，非常恶心。。朋友家的宽带上不了，电信师傅说是无线路由器坏了，换个路由器399
估计是电信下派给电信 ...
是南京本地吗？
作者: nj213 时间: 2025-3-18 21:36
xcqpmi 发表于 2025-2-24 09:57
楼主这个事情，有点不可思议。
先不说后台能不能改，就算能改，这样操作会增加多少投诉量啊。
大面积上不了 ...
我家也遇到过类似滴，不过不是改路由，上门滴把ip地址设定改成和我无线路由器一样咯。老头90多天天要看乌克兰和俄罗斯，现在连电视都不看了。上不了网天天叹气。
作者: zippo 时间: 2025-3-20 15:18
去年电信偷偷上门把老丈人家的电信宽带桥接改成路由，告诉老人说可以帮他们省电
作者: 银蛇 时间: 2025-3-21 08:31
nj213 发表于 2025-3-18 21:36
我家也遇到过类似滴，不过不是改路由，上门滴把ip地址设定改成和我无线路由器一样咯。老头90多天天要看乌 ...
说明老头健康状态不错，会关心国际局势
作者: nj213 时间: 2025-3-21 13:02
银蛇 发表于 2025-3-21 08:31
说明老头健康状态不错，会关心国际局势
本来天天大骂乌克兰北约滴，老妈去世了我就回家住了陪陪老头，经过我几个月滴努力，已经改弦易辙，天天看死了多少毛子了。
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