【后续】又碰到电信补卡的问题了
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作者: cavaliercc 时间: 2026-3-18 15:59本帖最后由 cavaliercc 于 2026-4-2 10:24 编辑
换了iphone Air去电信补卡，电信说我手机上有 一个流量包业务限制我补卡，虽然这个流量包已经不怎么用了，但以这个理由限制我补卡不能接受，现在投诉到通管局了，问了AI电信违反了以下条约：
* 违规限制基础服务： 补办SIM卡属于运营商应提供的基础通信业务，与套餐内的增值业务属于完全不同的服务维度。贵司将增值业务作为补卡的准入前提，属于违规捆绑，变相限制了我的正常通信权利。
* 违反服务规范： 此举违反了《中华人民共和国电信条例》中关于电信经营者应当为用户提供高效、优质服务的要求，以及保障用户业务选择权的相关规定。
* 严重损害消费者权益： 营业厅以内部系统规则为由，强迫用户放弃现有业务套餐，属于不合理的附加条件，违反了公平交易原则。
电信了解我平时使用习惯，推荐了我一个套餐让我把手机+宽带融合起来 减免2年，2年后能再继，我要求给我一个0元流量包 如 20G 40G之类，这个要求过分吗？
后续来了，通管局目前已受理在调解中，今天第一天 电信现在就是通过套餐冲突不允许我补卡把老用户引导到现有的融合套餐，目前是39元 300M 300分钟 30G，我以前是360包年网龄提300M 手机是19元老星卡 定向200G，我的诉求是 同意改 但需要电信把我宽带提速到1000M ，目前没同意，调解好像30天，慢慢来
作者: cavaliercc 时间: 2026-3-18 16:10
而且我的宽带上面有公网 300M下行 50M上行，变更这些又是未知
作者: 随便看看 时间: 2026-3-18 16:19
0元流量包估计没有，可能给你赔点话费还现实点
作者: cavaliercc 时间: 2026-3-18 16:22
随便看看 发表于 2026-3-18 16:19
0元流量包估计没有，可能给你赔点话费还现实点
手机目前是19元星卡 200G定向流量 宽带 360包年 300M下 50M上，要同意改融合的话一下就把我好几个好业务全都干掉了
作者: cncqcy 时间: 2026-3-18 16:26
建议不要融合，先给点小利，后面等着被宰，我就是融合后开了副卡，现在是甩都甩不掉
作者: park 时间: 2026-3-18 16:31
cncqcy 发表于 2026-3-18 16:26
建议不要融合，先给点小利，后面等着被宰，我就是融合后开了副卡，现在是甩都甩不掉 ...
我打算360的宽带+9块钱，办个卡呢。 这个有什么坑嘛？
作者: cavaliercc 时间: 2026-3-18 16:34
cncqcy 发表于 2026-3-18 16:26
建议不要融合，先给点小利，后面等着被宰，我就是融合后开了副卡，现在是甩都甩不掉 ...
我问他是不是永久的，说2年后可以继也没说优惠是不是永久的，电信一贯的套路就是想用融合套餐来忽悠我
作者: zhizunbaofei 时间: 2026-3-18 17:28
投诉到底，通管局不行就工信部，保证会给你妥善解决的
作者: gillospol 时间: 2026-3-18 23:20
因为有流量包所以不让你办esim吗
这流量包是过去那种封顶的？
作者: J_2024 时间: 2026-3-19 09:01
我觉得补卡和流量包没什么关系。可以申诉争辩，如果可以保留或者电信给补偿你能接受就去掉。另外还有好几个业务是什么？自己认为需要保留还是可以关闭？
我做单转融的时候把我天翼金陵通业务关了当时我还不知道，回家后看到短信才发现，后来把卡上公交的余额转给我电信话费帐上了。我也只能接受了公交有其他方式用的，我还没有换实体卡公交地铁本来都能用的，就是办了个业务没问我意见就取消了。
我觉得单转融对我是好用的，网速没变。5+30变为39多了通话时长和流量副卡给家人做流量卡我也不用这些流量。
作者: J_2024 时间: 2026-3-19 09:02
你这种还算好的，有限制没办成，还有争论空间，我那个直接关闭了业务说不能恢复了，能拿它怎样？
作者: belly 时间: 2026-3-19 09:18
是不让你补esim卡？正常的sim卡还是让补吧？否则有人手机丢了还不让补卡？
作者: 浩月清风 时间: 2026-3-19 09:23
belly 发表于 2026-3-19 09:18
是不让你补esim卡？正常的sim卡还是让补吧？否则有人手机丢了还不让补卡？
带老3G一元包天的也不给补卡。
作者: cavaliercc 时间: 2026-3-19 10:25
浩月清风 发表于 2026-3-19 09:23
带老3G一元包天的也不给补卡。
是啊，非要逼用户关，不关就不让补卡
作者: bwer 时间: 2026-3-19 12:25
cavaliercc 发表于 2026-3-18 16:22
手机目前是19元星卡 200G定向流量 宽带 360包年 300M下 50M上，要同意改融合的话一下就把我好几个好业务 ...
19元星卡 200G定向流量
200g具体是什么性质的流量？
作者: honey2004 时间: 2026-3-19 12:37
过年前我一张江西联通卡突然坏了 南京本地补卡的 29元 115G通用 40G定向流量
作者: bwer 时间: 2026-3-19 13:54
honey2004 发表于 2026-3-19 12:37
过年前我一张江西联通卡突然坏了 南京本地补卡的 29元 115G通用 40G定向流量 ...
是长期套餐吗？
作者: gillospol 时间: 2026-3-19 18:54
cavaliercc 发表于 2026-3-19 10:25
是啊，非要逼用户关，不关就不让补卡
跟江苏移动的20封顶wap套餐一样 不给办任何业务，只有办就必须先把这个流量包取消。
之前不让过户和补卡 好像投诉的人多了，后来移动专门找了几个离市区几十公里的营业厅给补卡
离市区最近的好像是摄山星城，大概10年前，去办了过户和不卡
现在不知道是什么政策，彻底封死不给办还是能办
作者: honey2004 时间: 2026-3-19 20:20
bwer 发表于 2026-3-19 13:54
是长期套餐吗？
后来给开的10元95g流量包 原来19元21g通用40g定向
作者: 等待激活 时间: 2026-3-20 14:18
浩月清风 发表于 2026-3-19 09:23
带老3G一元包天的也不给补卡。
你这个确实没有办法，3G都退网了
作者: 等待激活 时间: 2026-3-20 14:41
你这个套餐完全可以升级139元120G流量+2张副卡，1000M宽带+iTV，给FTTR2个设备，公网ipv4 不会掉，下行1000M，上行50M（与现有1000M一样）
作者: cavaliercc 时间: 2026-3-20 17:01
等待激活 发表于 2026-3-20 14:41
你这个套餐完全可以升级139元120G流量+2张副卡，1000M宽带+iTV，给FTTR2个设备，公网ipv4 不会掉，下行1000 ...
然后让电信给我做减免？现在电信不让我补卡，等着电信给我补偿，不给补卡就申诉，我现在想的是最坏的打算诉讼，但如果赢了电信还是限制我补卡怎么办呢
作者: gillospol 时间: 2026-3-20 18:43
cavaliercc 发表于 2026-3-20 17:01
然后让电信给我做减免？现在电信不让我补卡，等着电信给我补偿，不给补卡就申诉，我现在想的是最坏的打算 ...
参考移动20封顶政策
作者: cavaliercc 时间: 2026-4-2 10:16
后续来了，通管局目前已受理在调解中，今天第一天 电信现在就是通过套餐冲突不允许我补卡把老用户引导到现有的融合套餐，目前是39元 300M 300分钟 30G，我以前是360包年网龄提300M 手机是19元老星卡 定向200G，我的诉求是 同意改 但需要电信把我宽带提速到1000M
作者: J_2024 时间: 2026-4-2 16:39
楼主维权有理。如果最后要改套餐，要不要办副卡办几张按自己想法提前讲好，其它我没什么可以帮你提供意见了。
作者: cavaliercc 时间: 2026-4-2 16:53
J_2024 发表于 2026-4-2 16:39
楼主维权有理。如果最后要改套餐，要不要办副卡办几张按自己想法提前讲好，其它我没什么可以帮你提供意见了 ...
通管局回访的人也表示可以理解，我想法律也会站在我这边吧，严重违反《消费者权益保护法》及电信服务规范： 补办SIM卡是运营商必须履行的基础服务义务。严重侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。
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