本文转载于9090社区，帖子链接：https://qq9090.top/thread-588197-1-1.html

作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:18
2019年在京东自营旗舰店买的热水器 保修8年
现在厂家不给保，扯皮，一开始说保修五年，后来说保修六年，现在不说是保几年了，说帮处理，叫我们贴600多发台新的给我。 我去，这个机器当年才600多。微信图片_20251104092806_582_148.jpg(247.23 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 14:14 上传微信图片_20251104092807_583_148.jpg(761.06 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 14:14 上传

---

作者: 小亮    时间: 2025-11-5 14:21
12315

---

作者: antihuman    时间: 2025-11-5 14:22
平台申请啊，还可以打01012345

---

作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:23
antihuman 发表于 2025-11-5 14:22
平台申请啊，还可以打01012345
平台在和稀泥 说处理处理

---

作者: 1069    时间: 2025-11-5 14:24
不如拼多多呀

---

作者: cncqcy    时间: 2025-11-5 14:26
包修和保修是一个意思？前面是付费后面是免费？

---

作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:26
刚刚京东也说6质保，但这个图就是我订单成交的宣传图片。

---

作者: hh8080    时间: 2025-11-5 14:27
是品牌保修还是平台保修

---

作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:27
cncqcy 发表于 2025-11-5 14:26
包修和保修是一个意思？前面是付费后面是免费？
图片上明确说了 不收费

---

作者: lfy    时间: 2025-11-5 14:28
hh8080 发表于 2025-11-5 14:27
是品牌保修还是平台保修
现在京东说是品牌方，万家乐说叫我们京东买的找京东

---

作者: coolapple    时间: 2025-11-5 14:36
我也是第一碰到了，京东买的大件送货，打电话说40分钟到，我说早上没人，他说他们下午就不送了，我说那你就不要送了，我打电话问问你们客诉那边看看，是不是只上半天班，这家伙马上改口说下午。

---

作者: Jose    时间: 2025-11-5 14:55
23年5月买的台灯，前段时间按键指示灯有问题，申请售后，给我全额退款了，
我不想退款的，想维修的，
当时有活动价格便宜，现在再买要贵 170IMG_20251105_145346.jpg(333.43 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 14:54 上传

---

作者: 天涯歌手    时间: 2025-11-5 15:00
6年前的图片？

---

作者: jsnjqf    时间: 2025-11-5 15:31
京东PLUS多年会员 ，服务感觉一直不错，要看清楚是京东售后还是品牌售后

---

作者: AaronNJ    时间: 2025-11-5 15:36
2023年买的荣事达电热水器给出租房用的，页面写的保8年，一年左右就坏了，漏水

当时购买的那款没货了，厂家要我先买一个，然后退钱给我

坚决不同意，坚持要退货，京东介入下，终于退货了

最后，自己再用国补加了点钱买了个海尔的电热水器

---

作者: lfy    时间: 2025-11-5 15:48
AaronNJ 发表于 2025-11-5 15:36
2023年买的荣事达电热水器给出租房用的，页面写的保8年，一年左右就坏了，漏水

当时购买的那款没货了，厂 ...
我这个差不多了，只是时间长了点，厂家先扯皮了

---

作者: 天才嗷嗷叫    时间: 2025-11-5 15:52
发台新的还是这个型号？贴600让他发个售价2000的型号

---

作者: 风中行者    时间: 2025-11-5 16:06
玩的是文字游戏，8年整机包修，但只有内胆相关的零件是免费的。实际上整机只有6年质保。




618240e626f456633219ec6f568c2402.jpg (343.02 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 16:06 上传

Screenshot_20251105_160401_JDCOM.jpg (788.87 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 16:06 上传

---

作者: 零点三分    时间: 2025-11-5 16:18
京东自营的，尤其大件家电类，一定要看清楚，有京东自营，厂家负责售后，还有京东自营，京东售后。要是前者，就会碰到LZ这种扯皮的事情

---

作者: 怪盗一枝梅    时间: 2025-11-5 16:24
现在狗东大件几乎都是狗东自营+厂家售后，只不过它比一般经销商会多个什么180天只换不修或者其他一些相对友好的售后政策
我去年买的德龙咖啡机，用了一个多月清洗奶缸程序会嗡嗡嗡的响，联系售后过来检测开了维修单，狗东给我换了台新的。如果你是线下或者天猫之类的，就只能走维修渠道

---

作者: zhizunbaofei    时间: 2025-11-5 16:53
1.你现在打开订单的页面不一定就是当时购买的页面，不像淘宝订单有购买页面快照；
2.并不是所有京东自营商品都是京东售后，这点要看清楚购买页面；

本文转载于9090社区，帖子链接：https://qq9090.top/thread-588197-1-1.html